Verifica la dirección antes de operar
Los enlaces promocionados, mensajes y páginas que aparecen en buscadores pueden no pertenecer a la institución que mencionan. El hecho de que una dirección incluya el nombre de un banco no demuestra autenticidad. Banregio aconseja ingresar escribiendo directamente https://www.banregio.com en el navegador, en lugar de utilizar resultados de búsqueda para entrar a banca electrónica.
Mira el dominio completo antes de proporcionar información. Una página puede tener candado HTTPS y, aun así, no ser el portal que esperabas. Verifica la ortografía, evita enlaces acortados desconocidos y conserva el hábito de usar marcadores creados por ti desde una dirección confirmada.
Protege credenciales y movimientos
No entregues contraseñas, PIN, códigos temporales, token ni información confidencial por llamadas inesperadas, mensajes, formularios o aplicaciones de mensajería. Una persona que dice ser ejecutiva puede tratar de presionarte con un supuesto cargo, bloqueo o amenaza. Interrumpe la comunicación y contacta a la entidad utilizando canales que tú mismo hayas verificado.
Activa las alertas de movimientos que ofrezca tu banco, revisa estados de cuenta y utiliza contraseñas únicas. Evita computadoras públicas para operar y cierra sesión desde el mecanismo de salida de la aplicación al terminar. Mantén actualizado tu teléfono y descarga aplicaciones solo desde tiendas confiables.
Qué hacer ante una sospecha
Si recibiste un aviso extraño, no abras archivos ni sigas instrucciones de terceros para instalar herramientas de acceso remoto. Verifica por tu cuenta si existe un movimiento y utiliza la atención auténtica del banco si necesitas reportarlo. Cuando consideres comprometida una contraseña, cámbiala desde la plataforma oficial y sigue las indicaciones de seguridad de la institución.
Esta guía jamás pedirá que introduzcas datos para 'validarte'. Tampoco podremos cancelar cargos, desbloquear cuentas ni tramitar reclamaciones. El recurso más importante que ofrecemos es un enlace de lectura a las recomendaciones públicas de seguridad del banco.